大乐透

当前位置:大乐透 > 技术 > 呼叫中心 > 运营管理 >

运营管理

上海业奥免费运营课丨李大洲——呼叫中心运营浅谈
  呼叫中心的业务繁杂琐碎,如何让这个复杂的体系高效运转起来,并不是一件轻松的事。  呼叫中心的运营管理就像经营一个公司,麻雀虽小五脏俱全,能把呼... [全文]
通过游戏化,联络中心将变得有趣
  联络中心客服人员正在从事枯燥乏味的工作已不是什么秘密。他们一整天都在处理其他人的问题,而满足客户需求变得越来越困难。工作流程通常会发生很大变化... [全文]
绩效指标的力量和风险
老秦夜译  CTI论坛(xx6977.com)(编译 老秦):自从14或15世纪出现双重输入记述以来,衡量绩效一直是业务领域的主要特征。您无法管理无法衡量的事情是商... [全文]
上海业奥免费运营课丨呼叫中心现场督导技巧
  在呼叫中心行业中有一种岗位不是班组长、也不是经理,做着管理的工作却要和一线员工完成同样的工作,那就是督导。  在管理者和一线员工之间,督导就像... [全文]
如何解决你的呼叫中心频繁员工流失的高成本
  每次失去一个座席时,联络中心损失的费用为35,000美元至105,000美元。 [全文]

专题

CTI论坛会员企业

广东11选五 百万彩票 广东11选五 秒速赛车官网 秒速赛车官方网站 秒速赛车是真的吗 秒速赛车计划 北京28 秒速赛车玩法 百万彩票