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上海业奥免费运营课丨李大洲——呼叫中心运营浅谈

2019-12-11 11:12:37   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  呼叫中心的业务繁杂琐碎,如何让这个复杂的体系高效运转起来,并不是一件轻松的事。
  呼叫中心的运营管理就像经营一个公司,麻雀虽小五脏俱全,能把呼叫中心运营好,就能把公司经营好了。
  李大洲老师在课程中分享到:呼叫中心的运营管理就是让正确的人用正确的方法做正确的事。整个课程也是围绕如何用正确的人、如何梳理合理的业务流程、如何提升团队的执行力来高效的达成业务目标等模块深入展开,并结合实际的工作案例分享,加深学员对运营管理的理解,为实际从事运营管理_工作打下一个良好的基础。
  讲师:李大洲
  易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
  COPC注册协调员
  中国人民大学工商管理硕士
  曾任顺丰速运、去哪儿网等企业客服高管
  曾任某服务外包公司运营副总经理

  由于名额有限,想学习课程的同学尽快在公众号的对话框留言“我要上课”并留下公司名称和微信号,小编按照留言的先后顺序为各位提供视频链接和学习账号。
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