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联络中心变利润中心?一站直达并不难!

2019-11-29 10:12:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  你知道吗?
  • 联络中心的员工要花费 17% 的时间,寻找相关信息回答客户询问。
  • 使用联络中心技术,实现一体化沟通的公司,其服务助理的生产力提升 31% 。
  • 拥有 AI 虚拟客户助理的公司,电话、聊天和邮件咨询量减少了 70%。
  听起来不错啊!不过,一体化沟通是什么?AI 虚拟客户助理又是什么?
  在揭晓答案前先卖个关子,先来看看下面这个小故事
  没错,
  这就是思科独家提供的完整联络中心解决方案!
  使用音视频及耳机设备,整合世界一流的云呼叫、会议和团队协作,服务助理能够带来积极主动的客户体验,联络中心将能够在业务中担当关键角色,为组织带来显着效益。
  与客户的每一次互动都至关重要。在思科联络中心( Cisco Contact Center )解决方案的帮助下,每一次与客户的接触中,您的公司能够轻松提供卓越、主动的客户体验,助您留住客户,同时打造稳定的客服团队。






 
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