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为什么说智能语音,才是教育培训机构争夺非一线市场的关键?

2019-11-29 10:37:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  "教育焦虑",长久以来一直是中国家长的困扰。为了探寻解决之道,导演周轶君和她的团队开启了跨越六国的教育解惑之旅,以纪录片的形式,从不同国家的社会环境、历史文化出发,重新审视我们的教育,这就是获得豆瓣9.1评分的爆款纪录片《他乡的童年》。在自由的选择中找到最适合的学习方式,这是易小君在纪录片《他乡的童年》里找到的答案,可什么才是这个时代最好的教育方式?
  诚然,现在我们的教育方式已不再受地点、时间的局限,让很多家长焦虑的教育问题,也伴随着互联网科技的日新月异,逐渐在教育培训机构的教学质量和线上教学品质的极大提升中得到"治愈"。
  可随着北上广深等一线城市的教育市场渐趋饱和,获客引流成本急剧攀升,激烈的竞争下,非一线市场更显示出越来越大的开发潜力,即将成为教育培训机构的力争之地。那么,如何抢占这块"风水宝地"呢?这也是本篇要解答的,智能语音是如何成为争夺非一线市场这块"风水宝地"的关键。
  首先,智能语音技术已经成为企业实现复购、增购和提升客户满意度的最便捷、最有效的手段之一。虽然未来教育培训机构可能会花费更多精力在非一线市场上,但想必也并不会放弃北上广深等一线城市,所以教育培训机构更需要可以提供全国技术支撑的融合人工智能实现人机协作的智能语音平台,来助力其应对巨大的课程销售业绩额、客户的日咨询量和回访客户的任务量,特别是进入教育行业季节性业务爆发期时,传统的外呼方式无论从成本、收益、还是转化率看,都显示已无法满足当今教育培训机构的业务发展需求。
  目前,教育培训行业的众多领先企业都已经选择了由专业智能语音平台服务商--易米云通自主研发的融合人工智能前沿科技的米话·智能语音机器人。易米云通所提供的高品质双轨语音、语音识别和语音合成技术、时间累积和实践锻造的NLP/知识图谱以及强大的机器人训练师服务和无缝人机结合是这一切的基础,也是助力教育培训机构争夺非一线市场的关键。
  此外,易米云通自主研发的米话·智能语音机器人除在运营成本、工作状态、客户跟进情况和日外呼量等方面优胜之外,在抢夺生源数量及质量关键的课程销售和活动邀约这两方面也早已备好了智能语音解决方案。
  以课程销售场景为例,米话·智能语音机器人在课程销售的主要应用场景包括智能复购/增购和智能提醒两方面。以智能复购/增购为例,在与客户的多轮对话应答中,米话·智能语音机器人可以主动引导课程的复购/增购过程,对意向客户自动打标签、分组,在通话过程中遇到任何疑难问题,都可不中断电话直接转接电销人员跟进,而电销人员的计算机屏幕上将自动弹出实时转写的机器人对话过程,沟通过程毫无违和感,最终的销售结果会在通话结束后立即自动生成,意向客户名单也一并更新。这样在大幅缩减人力成本的同时,更可智能锁定精准客户,让教育培训机构的电销员将主要精力集中在重点客户和疑难问题客户上,相信这样的营销效果、生源数量及质量是传统联络中心无法做到的。
  另外,针对优质服务重点体现的售后服务场景中,米话·智能语音机器人还可以分解客户服务不同阶段不同工作内容,如课程通知、满意度调查、老客户召回等,将CRM、语义识别、数据分析、数据报表等功能融合为一体,让教育培训机构的全国营销服务系统成体系、好管理。
  什么才是这个时代最好的教育方式?相信每个"焦虑"的中国家长都有自己不同的主张,而今天的教育培训机构也是在试图通过打造更多高质量的教育产品和灵活的学习方式来治愈中国家长的"教育焦虑"。那么,易米云通希望利用融合了人工智能的前沿智能语音科技,助力教育培训机构在火热的市场竞争中成功获取更多家长的青睐。
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