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一文读懂小云AI机器人

2018-08-09 09:13:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着企业规模和客户需求的不断增大,企业需要解决大量的前期咨询和售后问题。在这个过程中,既要满足客户对产品服务的满意程度,也要考虑企业的资金预算。目前企业大都是通过招聘大量的人工客服24小时在线拨打和接听来电来解决的,虽然人工客服的服务体验更优,但大量的人力成本和员工招聘成本却成了企业沉重的负担。
  小云AI机器人,真人语音交互,语义精准识别。使用小云AI机器人可以进行产品电销与客户回访,帮助企业对大量、简单、重复耗时的工作进行自动化处理,提升电话营销、服务效率,节约人工成本。小云AI机器人通过规范化的客户管理,从线索客户开始,直到客户成交,提供一条龙的客户管理服务。
  现在,让我们一起走进小云AI最佳MVP操作之旅吧!
  一、添加外呼任务,自动执行
  1、登录小云AI系统,并创建呼叫任务
  登陆小云AI系统(ai.ucpaas.com),选择左侧的【任务管理】>>>【任务列表】,点击【添加外呼任务】按钮,按要求完成填写操作即可(项目模板提前创建供选择详见第五点)
  2、导入外呼号码
  在创建好任务后,点击导入号码【】按钮,在弹出的窗口中点击【下载模板】按钮下载号码模板,在下载好的号码模板里录入号码并保存,然后点击【浏览】选择保存好的模板,点击【开始导入】按钮导入号码。
  3、执行已创建任务,进行自动外呼
  号码导入完成后,就可以开始执行任务,点击任务列表【】按钮执行
  运行后,任务状态即变为运行中,可点击【】进行暂停
  暂停后,可继续点击【】执行
  二、外呼结束后,可以自动分类客户(分类规则客户自行设置)
  三、用户呼入设置
  呼入AI机器人对话设置
  四、AI外呼数据报表显示
  1、大乐透多维数据统计,满足用户各个关注点

  2、单条任务外呼结果统计
  五、其他特别指引
  1、创建项目
  2、配置机器人
  3、机器人话术配置,实现AI智能对话
  进入项目列表,点击已创建的项目下的场景词库配置【】,按照流程进行话术配置和录音上传、管理。
 
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