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上海业奥智能客服解决方案

2020-06-11 10:59:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  人工智能经过“新基建”和“两会”的助推,已经成为各行业关注的焦点,也是企业数字化转型的“风口”。AI为众多行业进行科技赋能,智能客服也成为呼叫中心行业炙手可热的关注点,其中,呼叫中心企业最关心的是怎样便捷地从传统客服转为智能客服,怎样组建真正落地的智能客服系统。
  上海业奥旨在为用户提供用的起,能落地的智能客服系统,无论在金融AI征信外呼,知名车企在线智能客服,还是政企服务的智能问答系统,都是很成熟的应用案例。
  01 全渠道智能服务
  上海业奥智能客服,不仅体现在电话智能语音交互上,并且与业奥MCCS全渠道客服系统融合,以全渠道服务整体流程一致,体验一致,数据一致的全方位智能服务。
  02 完整与深入的底层支持
  缺少底层支持的智能服务方案,往往在交付和AI厂商集成时,碰到业务场景优化困难。上海业奥从硬件到软件完整的客服产品体系,为合作伙伴提供了深入的产品支持,已经与阿里,百度,讯飞等AI厂商深度研发合作,为各行业集成商,合作伙伴提供深入的,产品化,融合的智能客服产品;为客户提供用的起,落地容易的智能客服方案。
  03 简单友好的交互界面
  影响智能客服交互体验的,有准确性与响应速度,认知程度,清晰,友好度,声音等几个关键指标,业奥智能客服产品,为VUI设计者提供了友好的,全图形化的设计界面,帮助客户智能服务业务快速落地的同时,为集成商提供了标准化,友好的界面支持。
  04 标准化、平台化赋能
  上海业奥智能客服方案,支持与AI引擎厂商,NLP厂商,RPA厂商等行业生态合作伙伴产品融合,共同为业务赋能,以标准化,产品化的智能语音能力,融入到客户业务流程中。与行业伙伴一起,打造智能服务能力平台。一次性建设,为多业务BU赋能,避免用户重复投资。
  上海业奥为行业集成商、AI厂商等合作伙伴提供产品化、标准化的平台与接口支持,以及深度的技术融合服务,在传统客服的基础上,推动各行业服务智能化,数据化的平滑升级与转型。
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