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电销人员面临的4大恐惧与克服步骤

2020-03-09 10:39:18   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  作为电销人员,通常最大的敌人是自己,如果我们懂得面对恐惧,就能克服压力的侵蚀,针对电销人员时常面临的四大担忧,以下提供解决方法,让销售业绩变得更好:
  电销人员会害怕说出:「我不知道。」
  大多数进线民众都认为电销人员要立即提供答案,但新进的电销人员永远都不要撒谎,这样做只会带来麻烦。电销初学者可以尝试说出:「我去确认后再回电给您!」建立您与客户间的信任,也可以确保您回答的所有内容都是正确的,快速完成任务也能赢得顾客的尊重,建立良好关系。
  担心没有达到业绩。(不要找借口或指责别人)
  您得先停下来好好检视一下生活,您有够的动力去执行销售任务吗?如果您缺少这份动力,那您就很难让顾客下订单,再者,本来就很少有人能在一天之内达到销售额度,这需要人员保持持久的耐心和坚持。
  害怕问出您认为是「愚蠢的问题」。(想问就问吧!)
  克服恐惧的方法是,即使您难为情也要向顾客询问他们的业务,询问问题不代表您不聪明,因为不询问的后果有可能造成和客户间的误解和不信任。
  害怕听到:「不」。但其实”拒绝”表示离“接受”更接近
  克服恐惧的第一步是,与其听到「也许」,当听到「不」代表你可以节省时间,不用将时间、精力花在没有兴趣的潜在客户上。再来,如果你很常收到「不」,您可以找出潜在客户不感兴趣的原因,并从中学习。最后,在听到顾客说「要」之前,您会听到了很多次「不」,当获得成交的时候,您可以庆祝这一段时间的努力,因为您已经更靠近成功了。
  电话销售会是一场恐怖的冒险吗?也许一开始是,但随着时间流逝,也会逐渐消除销售业绩的担忧。大多数人会发现,最大的障碍是我们「自己的恐惧」,但学会面对恐惧,您就会克服它们,甚至可能发现它们可以成为很有帮助的激励手段。
  文章来源:https://www.destinationcrm.com/Articles/Web-Exclusives/Viewpoints/The-Top-4-Fears-Salespeople-Face-and-How-to-Overcome-Them-134907.aspx
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